Wir hoffen immer, dass Sie genau das finden, was Sie suchen – wir nehmen Ihre Rücksendung jedoch gerne innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an.

Bei Retouren und Umtausch sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Bitte kontaktieren Sie bei Umtausch oder Retoure unseren Kundenservice per E-Mail: service@carlotona.com vorab.

Reduzierte Ware ist von Umtausch & Rückgabe ausgeschlossen. 

Die Artikel müssen in einwandfreiem, ungetragenen, ungewaschenen und unbenutzten Zustand, inklusive Originalverpackung, Etiketten und mit sämtlichem Zubehör zu uns zurück kommen.

Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie den Betrag innerhalb von 14 Tage auf dieselbe Weise zurück, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben. 

Bitte beachten Sie, dass aus Hygienegründen folgende Produkte von Rückgabe und Austausch ausgeschlossen sind: Haarschmuck, Strümpfe & Strumpfhosen. 

Outlet & Sale Ware ist auch vom Austausch & Rückgabe ausgeschlossen. 

Kontaktieren Sie bei offenen Fragen bitte den Kundenservice: service@carlotona.com

Return from outside Europe: Please note, returns from outside Europe, make sure to complete your customs return form selecting ‘return items. Carlotona & Co will not take any responsibility for taking parcels charged by customs Duty or import VAT.